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夢実現コンサルタントの新垣覚です。
ビジネス = 悩みの解決
だと私は考えています。
悩みは時には痛みをともなったり
不快だっったり、哀しかったり、苦しかったりします。
マズローの5大欲求という有名な説があります。
詳細な説明はしませんが
人間には
生理的欲求生きていくための基本的・本能的な欲求
安全欲求には、安全・安心な暮らしがしたい欲求
社会的欲求集団に属したり、仲間が欲しくなったりする欲求
尊厳欲求他者から認められたい、尊敬されたいという欲求。
自己実現欲求自分の能力を引き出し創造的活動がしたい欲求
という5つの欲求があるというものです。
生理的欲求→自己実現欲求というステップを
人間は歩むというものですが
ここで注目していただきたいのはどの段階でも
その基本になっているのは
“悩み”という事です。
悩みがあるからそれを解決する、したくなる。
そして次の欲求へと移っていきます。
つまり悩みにフォーカスすれば人間の欲求を
満たせるという事なのです。
最近、私は髪にパーマをしましたが
長くなった髪が鬱陶しいという事も
ありましたがそれは生理的欲求からではなく
尊厳欲求からきた悩みでした。
他者との違いを出したい差別化したい、
そんな欲求から出た悩みを解決するための行動でした。
今は私の例でヘアスタイルを挙げましたが
ヘアサロンさんでも一緒です。
お客様は髪を切りたいから来店されるのでは
ありません。
その先に実現したい欲求から生じる悩みがあるのです。
ここが「お客様の事を知る」というポイントなのです。
お客様の事を知る = 悩みを知る
という事と置き換えて考えてみてはいかがでしょう?
今までよりもお客様の事が理解しやすくなりませんか?
寝ても覚めてもお客様の悩みを考える。
するとあなたのサービスや商品が受け入れられない訳がないんです。
だってお客様の悩みや痛みや不快や哀しみ、苦しみを
取り除く訳ですから!
ぜひお客様の悩みにフォーカスしてみて下さい。
このポイントが分かれば売り上げは自然に上がります。
短期間でマスターしてご自分のビジネスを加速
させたいのでしたらぜひ私をご利用下さいね。
二人三脚で創っていきましょう。
もし迷ったら一緒に考えてみましょう!
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