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2015年04月16日

めんどうくさい!と言っていられない怖い話

こんにちは。
新垣覚です。


クライアント様と話をしていると100%すべての方が
“もっと売上を伸ばしたいです”
とおっしゃいます。


そりゃそうですね。
現状に満足していれば私みたいな者のサポートはいらないですから。(^_^;)


そこで話をもっと進めていくと・・・
ほとんどの方が新規客が欲しいとおっしゃいます。


もちろんビジネスが生きながらえていくために新規客は絶対必要です。
でもここでしっかり考えないと本当に損をします。

めんどうくさい!と言っていられない怖い話


あなたはビジネスを始めて何年になりますか?
そうですね。分かりやすく5年としましょうか。


ではその間、何人のお客様が来ましたか?
のべ人数ではなくお客様の人数です。


100人×5=500人
とします。


その中で現在もお客様として生きているのは何人いますか?
そして来なくなったお客様はどこに行ってしまったのでしょう?


しっかりとそれを分析すると怖くなります。
いかに既存客をつなげる事が大事か分かります。


ビジネスにおける売上の法則はたったひとつです。


客数 × 客単価 × 購入回数


シンプルなものです。
ここで考えていただきたいのですが


新規客数を増やすのは簡単でしょうか?
客単価を上げるのはいかがでしょう?


どちらもハードルが高いはずです。


いかに顧客をつなぎ止めてリピーターに育てるか?
これが肝です。


ここでまた思い出してほしいのですが
定期的に行く必要があるものってありますよね。


・散髪
・ガソリンスタンド
・食料品購入
・クリーニング
・歯科



あなたが行くそれらのお店にはなぜ行くのでしょう?
他にも同じお店はたくさんあります。
なのになぜあのお店に行くのでしょう?



この答えは衝撃的ですよ。
あなたがそのお店の事を思い出したから行くのです。


ここがポイントです。
・お客様に覚えてもらう
・お客様に思い出してもらう



この2点を意識すればいいのです。
方法は色々とあると思います。


あなたに最も適したやりかたでいいです。
それを継続する事が大事です。


ですから無理せずに楽しく取り組めるものを選びましょう。


もし、どうしても続かないなら仕組みに問題があるかもしれませんよ。
一緒に考えてみましょう。
早く手を打てばそれだけ早く改善されていきます。


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Posted by 夢実現コンサルタント新垣覚 at 12:10│Comments(0)
 
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