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2014年05月31日

ある経営者の悩み

お客さまから選ばれる個人事業主になり
売上をジャンジャン上げよう!
夢実現コンサルタントの新垣覚です。



今、ちょうどクライアント様とのミーティング
を終えたところなのですが



あなたにも共通する情報だと思いますので
書きたいと思います。



とある経営者とミーティングしていたのですが
部下がお客さまの視点に立ってサービスが
できないと嘆いていました。



私は経営コンサルタントではないですが
お客さまの目線に立ち観察するのはプロなので
私からのアドバイスをお伝えしました。



内容はこうです。
お客さまの目線に立つ一番手っ取り早い
方法は不満や悩みを挙げる事ですと。



これは何回かワークをして実証済みなのですが
お客さまが感動した事は挙げ易いです。



反面、お客さまの不満や悩みはなかなか
分からないものです。




それはサービスや商品を提供する側の視点
に慣れてしまっているからです。



お客さまの不満や悩みは本当にそこまで
目線を落としていかないと気づけないものです。

夢実現コンサルタント新垣覚


お客さまの不満や悩みは私たちの想像以上に
些細な事です。
え~っとビックリするくらいに
時には衝撃的なくらいしょうもない事です。



でもこれはお客さまから見たら大きな
不満や悩みなのです。



このパラドックスに気づくか?気づかないか?
は後々に大きな差になります。
そして追いつけないほどものになります。



ブレインストーミング的にどんどん
紙に書いていくといいです。


驚くほど出てこないです。
あなたはどうですか?



ぜひこの記事を読み終わったら試してみて下さい。



もし出てこなかったら・・・
あなたのビジネスの黄色信号と思って下さいね!


放っておいてもあなたのビジネスが改善する事は難しいかもしれません。
一緒に考えてみましょう!

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ある経営者の悩み



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Posted by 夢実現コンサルタント新垣覚 at 12:10│Comments(0)あなたらしさUSP
 
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